Küsimuste küsimine

Kes, mis, kus, millal, kuidas, mida, miks, kas???????

Coachingu põhiline töövorm on küsimuste küsimine. Selleks, et jõuda coachee/kliendi probleemide lahendusteni, on vaja osata küsida õigesti õigeid küsimusi. Mis on õige küsimus? Õige küsimus on lihtne ja millele on lihtne vastata ja millele vastates areneb vestlus ning laheneb probleem.

Küsimused jaotatakse kaheks: avatud ja suletud küsimused. Avatud küsimused aitavad vastajal teemat edasi arendada. Suletud küsimuste vastused on lühikesed ja sulgevad suhtluse.

Suletud küsimused algavad üldjuhul küsisõnaga kas.  Küsides kas-küsimuse saab sellele vastata jah või ei. Igapäevases suhtluses võib sellest abi olla, kui on vaja konkreetseid ja kiireid vastuseid. Kui soovida suhelda põhjalikumalt ja saada rohkem informatsiooni, siis küsides kas-küsimusi eriti kaugele ei jõua.

Kas-küsimusi peetakse ka suunavateks küsimusteks ehk küsimuses peitub küsija oodatav vastus. Näide: Kas see ajab sind vihale? Kas see on sinu jaoks pettumus, et ta ei tulnud? Kas ma peaks sinu arvates nüüd nii käituma? Suhteliselt ebamugav on sellistele küsimustele vastata. Coachingu protsessis võib selline manipuleerimine tekitada väga ebamugavaid olukordi ning viia isegi usalduse lõhkumiseni. Suunavad küsimused ei aita mitte kuidagi coacheed, sest need ei ole tulnud tema jutust ega mõtetest. Coachingu eesmärk on aga just töötamine coachee/kliendi mõtetega.

Ka ilma näilise küsisõnata küsimused ei ole head. Näiteks: Oled Sa midagi sellest kuulnud? Eriti segadusse ajavad küsimused on ilma küsisõna ja topelt eitusega küsimused. Ega sa ju kohvi ei taha? Kuidas sellisele küsimusele vastata?

Coachingus otsides probleemidele lahendusi, siis kas-küsimuste küsimist tuleb teadlikult vältida. Selle vastu aitab kõige paremini avatud küsimuste küsimine. Avatud küsimused vastupidiselt suletud kas-küsimustele viivad suhtlust edasi ja ergutavad vastajat end rohkem avama.

Millest Sa soovid täna rääkida? Milliseid võimalusi Sa selles olukorras näed? Mida Sa järgmisena ette võtad? Kuidas Sina selle probleemi lahendad? Kes saab Sind selles aidata? Kuidas Sa abi palud? Mida Sa veel teha saad? Millal Sa alustad? Millised on Su valikuvariandid? Millise variandi Sa valid? Millepoolest on see kõige parem? Kuidas saad Sa aru, et oled oma eesmärgi täitnud?

Miks küsida miks? Enamik coachingu teooriaid peavad miks-küsimust halvaks tooniks ja agressiivseks. Esmapilgul tundub see nii. Samas, selleks, et coacheed aidata, on vaja küsida ka ebamugavaid küsimusi. Selleks ebamugavaks küsimuseks on miks. Miks Sa valisid just selle lahenduse? Miks ta Sulle ei meeldi? Miks Sa väidad seda? Vahest, kui on näha, et coachee keerleb mingi teema ümber ning ei julge edasi minna, siis miks-küsimus on selleks edasiviivaks tõukajaks. Kindlasti ei saa miks-küsimusi küsida väga palju ja tihti, kuid aegajalt on need täiesti omal kohal. Väikesed lapsed küsivad ju ka miks, selleks et teada saada. Vanematel on vahest isegi väga ebamugav vastata, sest vastus eeldab ausust ja selgust.

Coachi ülesanne on küsida selleks, et coachee/klient saaks teadlikuks oma mõtetest ja tunnetest. Head küsimused aitavad teenida coachee/kliendi huve ja viivad edasi lahendusteni. Ühest küsimusest sünnib järgmine ning nõnda sügavamale kaevudes leiab kaevu põhjast olulise.

Coachingus kasutatakse küsimisel GROW mudelit. GROW mudel on klassikaline coachingu baastööriist, mis koosneb neljast blokist küsimustest.  

Eesmärk

Mida Sa tahad?

Millist olukorda Sa soovid?

Mida Sa soovid, et oleks teisiti? Milline see olukord täpselt on?

 

Praegune olukord

Milline on olukord praegu? Kuidas Sa seda kirjeldad?

Keda see olukord veel mõjutab?

Kes seda olukorda mõjutab?

Mida oled Sa juba teinud, et olukorda muuta?

Millised ressursid (aeg, raha, oskused, tahe, toetajad, oskused, võimed jms) on Sul kasutada?

Mis on praeguses olukorras head?

Mis sunnib Sind olukorda muutma?

 

Võimalused

Mida Sa saad muuta?

Kuidas Sa seda teed?

Kes saab Sind aidata?

Milliseid võimalusi Sa veel näed?

Ja veel?

Ja veel?

Milline neist võimalustest tundub hetkel parim? Millise valid? Miks?

 

Tulemus

Millal Sa seda teed? Millal (täpne kuupäev/kellaaeg) alustad?

Kuidas Sa seda teed?

Milliseid ressursse kasutad?

Kes Sind aitab?

Millised on vaheetapid ja kuidas Sa neid tähistad?

Mille järgi hindad, et oled oma eesmärgi saavutanud?

Millise kingituse  Sa endale teed kui oled lõppeesmärgi saavutanud?

 

JULGET KÜSIMIST JA VASTAMIST!